| A/S안내 |
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소비자 상담실
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전화 : 080-023-3232
주소 : 서울 서대문구 충정로 3가 종근당 빌딩 12층 ㈜고어코리아, 우편번호:120-756
상담시간 : 월~금 오전 9시부터 오후 6시까지. (토요일은 휴무입니다) |
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| 방수테스트 및 수선 안내 |
| 1. |
고객이 제품 사용 중 아래와 같은 결함이 있을 경우 제품을 구입하신 브랜드의 매장이나 A/S팀에 접수하시면, 다시 고어코리아로 접수가 되며 심의 후 필요한 서비스를 시행 합니다. |
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 방수기능에 대한 테스트 및 수선.
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제품의 손상(찢어짐, 구멍) 부분 수선.
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고어텍스 멤브레인과 겉감의 분리 심의. |
| 2. |
고어코리아에서 접수한 날로부터 약 2주일 정도의 시간이 소요됩니다.(배송일 제외) |
| 3. |
무상수선: 방수테스트 및 이로 인한 수선은 무상으로 처리해 드립니다. |
| 4. |
수선불가
- 제품의 치수 및 디자인 변경 등의 수선은 불가합니다.
- 제품의 과다 착용 및 노후로 인해 원단에 손상이 많이 발생한 경우 테스트 및 수선이 불가합니다. |
| 5. |
원단 자체의 결함이 아니라 지퍼, 벨크로 및 안감 등 내부자재의 수선이나 이로 인한 결함은 구입하신 제품의 브랜드 업체로 문의해 주시기 바랍니다. |
| 6. |
고어텍스 신발은 누수 여부를 확인할 수 있는 방수테스트만 가능하고 수선은 불가합니다. 밑창 갈이나 수선을 원하시는 경우 구입하신 매장이나 해당 브랜드의 AS팀으로 신청해 주시기 바랍니다. |
| 7. |
고어텍스 제품에 대해
상담원과 상담 후 제품을 보내실 때는, 아래 신청서를 다운받아 해당사항을 기재하여 제품과 함께 동봉해 보내주시면 감사하겠습니다. (제품을 접수하실 때 발생하는 택배비는 고객님께서 부담.) |
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| 교환/환불 안내 |
| 제품 구입 후 품질 보증기간 내에 고어텍스 원단 자체의 결함으로 인해 문제가 발생하여 교환/환불서비스가 필요한 경우 구입가, 구입처를 기준으로 보상 해드립니다. 단, 품질 보증기간이 경과한 경우와 제품의 사용 정도(마모도)에 따라서 감가비용을 적용할 수 있습니다.
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