자주 묻는 질문

1978년에 출시된 고어텍스® 섬유는 특허 출원된 고어텍스® 멤브레인을 고성능 섬유에 부착하여 만들어 졌으며, 승인받은 의류 제조업체에서 의류, 액세서리, 신발을 만드는 데 사용됩니다.

고어사의 엄격한 품질 기준에 따라 저희의 원단을 사용할 수 있는 라이선스를 받은 전문 의류 제조업체는 많지 않습니다. 고어는 생산을 승인하기 전 모든 제품 디자인을 테스트하며, 이에 따라 승인 받은 제품만을 생산한다는 원칙하에 고어텍스® 원단을 판매합니다. 또한 저희는 완제품을 제작하는 원단뿐 아니라 모든 고어텍스® 의류, 신발, 액세서리 완제품에 대한 성능 까지도 보증합니다.

그렇기 때문에 제품 라벨에 고어텍스®라고 표시되어 있다면 제조업체 및 구매한 매장과 상관 없이 Guaranteed To Keep You Dry® 약속으로 보증되는 제품임을 알 수 있습니다.

고어텍스® 원단은 라이선스가 있으며 고어사에서 요구하는 까다로운 기준에 따라 의류 및 신발을 생산하는 제조업체에서만 사용할 수 있습니다.

고어사는 매장에서 판매하는 완제품 의류가 아닌 고어텍스® 및 윈드스타퍼 원단을 제작합니다. 고어원단으로 제작되는 제품을 확인하기 위한 방법을 알려드리자면, 고어사에 문의하여 고어원단을 사용하는 브랜드 중 선호하는 브랜드를 알려 주시거나, 선호하시는 브랜드사에 카탈로그를 요청하실 수 있습니다. 또한 저희 웹사이트 내 매장 찾기 페이지에서 근처에 있는 고어 제품 판매 매장을 찾아보실 수 있습니다.

어떤 제조업체에서 제품을 제작했건 간에 고어텍스®나 윈드스타퍼 상표가 있는 라벨이 안쪽이나 바깥쪽 솔기에 달려 있어 금방 눈에 띌 것입니다. 최신 제품의 경우 옷 소매나 가슴 부분에 장식되어 있는 경우도 있으며 바깥쪽에 달린 작은 금속 태그에도 표시되어 있습니다. 기억하십시오. 고어텍스®라고 표시되어 있지 않으면 고어텍스® 제품이 아닙니다.

이것은 전적으로 고객 여러분의 관리 방법에 달려 있습니다. 고어텍스® 멤브레인은 시간이 지나도 손상되지 않으며 고어사의 의류는 지속적인 방수성 및 투습성을 보장합니다. 옷을 합리적으로 의도된 목적에 따라 착용하시기 바랍니다. 다시 말씀 드리면, 무게가 가벼운 사이클링용 자켓을 오지 캠핑 여행용으로 사용하시면 안됩니다. 또한 스키용 옷을 매일 입는 스키 강사가 일 년에 두 번 스키복을 꺼내 입는 스키 애호가보다 새 옷을 더 빨리 사야 한다는 점은 당연할 것입니다. 올바른 관리 방법으로 잘 관리하신 다면 옷의 수명을 늘릴 수 있습니다.

그렇습니다. 고어텍스® 원단은 방수 기능을 가지고 있기 때문에 체온을 교란시켜 풍속 냉각을 유발하는 차가운 공기와 바람을 차단해 줍니다. 하지만 고어텍스® 원단 자체에는 특별한 단열 기능이 없기 때문에 날씨가 정말로 추울 때에는 겉옷 속에 몇 겹을 더 입으셔야 따뜻하고 편안한 상태를 유지하실 수 있습니다.

모든 고어텍스® 원단은 방수성, 방풍성, 투습성을 가지고 있습니다. 하지만 겉감과 옷의 구조는 매우 다양하기 때문에 무게, 질감, 마모 저항력 등의 특성 중 무엇이 내게 가장 중요한지 선택할 수 있습니다.

솔기 부분에 있는 바늘 구멍은 작지만 이를 통해 공기가 샐 수 있습니다. 그렇기 때문에 방수성, 투습성, 방풍성이 뛰어난 원단이라 하더라도 솔기가 완전히 봉합되지 않으면 우리 몸을 건조하고 편안하게 유지해 주지 못하는 것입니다.

절대적인 방수성을 확보하기 위해 고어텍스® 의류는 마이크로 고어-SEAM® 테이프 기술을 사용합니다. 솔기 테이프를 사용하여 고어텍스® 원단을 옷으로 만들 때 재봉틀의 바늘로 인해 만들어지는 작은 구멍을 완전히 막습니다.

고어사 이외에 날씨로부터 착용자를 완벽하게 보호하기 위하여 이렇게까지 심혈을 기울이는 원단 제조업체는 없다 할 수 있습니다. 저희는 원단 생산자로써, 고어-SEAM® 테이프를 제작할 뿐 아니라 완제품 의류가 고어사의 꼼꼼한 품질 및 성능 기준을 통과하는지 지속적으로 테스트를 수행하는 유입한 기업입니다.

고어텍스® 원단은 오랫동안 사용할 수 있습니다. 고어텍스® 원단은 놀라실 만큼 내구성이 우수합니다. 또한, 반복 세탁, 늘임, 마모, 체유나 방충 스프레이에 노출되면 방수 기능을 잃는 다른 ‘방수/투습’ 원단과는 다르게 고어텍스® 원단의 방수성과 투습성은 어떤 환경에서도 보장됩니다.

고어텍스® 멤브레인에는 한 변이 2.5cm인 정사각형 안에 90억 개에 달하는 기공이 있으며, 각 기공은 물방울보다 20,000배 더 작습니다. 이러한 작은 기공은 바깥에 있는 물과 바람이 통과하기에는 너무 작기 때문에, 고어텍스® 원단으로 만들어진 옷을 착용하면 건조하고 따뜻한 상태를 유지할 수 있다고 보장할 수 있는 것입니다. 하지만 이러한 기공은 수증기가 통과할 수 있을 만큼 커서 신체의 땀이 배출되기 때문에 축축하고 불편한 기분이 들지 않습니다. 이것이야 말로 ‘방수/투습’인 것입니다.

간단합니다. 구입하신 고어텍스® 제품의 방수성, 방풍성, 투습성에 만족하지 못하신다면, 테스트를 거쳐 이를 수선/교환 또는 환불해 드립니다. 고어사에서는 제조 브랜드와 상관없이 고어텍스® 제품일 경우, 사용 목적에 따라 내구성을 지닌 방수성, 방풍성, 투습성 제품임을 보증합니다. 공정함은 고어사의 핵심 원칙입니다. 제품 기능 및 소비자와 지속적인 관계 구축에 집중하며 합리적인 해결 방안을 따르는 것이 고어사의 약속입니다.

간단히 말씀 드리면, 외부의 물이 안으로 들어오지 않는것을 의미합니다. 즉, 비가 오거나, 젖은 벤치에 앉았거나 젖은 잔디위에 무릎을 꿇더라도 물이 GORE-TEX 원단 안으로 들어오지 않아야 한다는 것입니다. 하지만 내부의 습기는 밖으로 내보내는 투습기능을 가지고 있습니다. 만약 고객 여러분의 고어텍스® 제품을 올바른 용도로 착용하시고, 적절히 유지 관리 하신다면, 이 원단은 제품의 수명이 다할때 까지 방수, 방풍, 투습기능을 유지합니다.

아닙니다. 제품의 수명이 다할 때까지 방수성, 방풍성, 투습성이 보증됩니다.

고어텍스® 멤브레인은 시간이 지나도 기능이 저하되지 않지만, 사용 목적을 벗어난 활동 등에 사용될 경우 손상될 수도 있습니다. 고어텍스® 제품 중에는 다양한 용도로 사용할 수 있는 제품도 있고, 특정 활동에 맞춰 디자인된 제품도 있습니다. 제품의 수명은 소비자의 활동 및 선택에 따라 달라집니다. 제대로 관리하지 않으면 제품이 수명을 다하지 못할 수도 있으므로 정기적으로 제품을 관리하고 제품에 부착된 취급 설명서를 따르는 것이 중요합니다. 의류, 신발 또는 장갑의 밑창이 닳거나, 찢어지고, 구멍이 뚫리고, 마모된 경우 새 제품으로 교체할 때가 온 것일 수도 있습니다.
제품관련 궁금하신 내용이 있을 경우 전화나 이메일로 문의주십시오.

아닙니다. 찢어짐, 과도한 마모, 구멍 뚫림과 같은 손상의 책임은 제품을 사용한 소비자에게 있습니다. 단추, 지퍼, 벨크로 등 제조 공정과 관련된 결함은 구매처 및 브랜드 고객상담실로 문의하시기 바랍니다. 그 외 다른 손상이 발생한 경우 고어사에서 권장하는 수선 센터나 고어사로 문의해 주시기 바랍니다. 고객 지원 전문가가 상담해 드릴 것입니다. 고어텍스® 제품은 방수, 방풍, 투습성의 쾌적함을 위한 소비자들의 투자이며, 그러한 투자를 적절히 유지하는 것은 중요합니다.

아닙니다. 발수처리는 소비자의 제품의 관리에 포함됩니다.  고어텍스® 원단 표면에 발수용액을 아주 얇게 처리 합니다. 발수 처리로 인해 원단의 표면장력을 줄여주며, 이로 인해 물이 옷에 스며드는 대신 겉감 위에서 방울져 떨어져 내리게 됩니다.
하지만 발수성은 영구적이지 않습니다. 일상적인 착용에 의한 마모와 먼지, 세제, 방충제 등 불순물에  노출되면서 발수성의 지속기간이 줄어들 수 있습니다. 하지만 고어텍스® 원단의 발수성은 비교적 쉽게 복원할 수 있습니다
 

소비자의 최초 구매 가격을 기준으로 합니다.
고어사에서는 저희의 모든 내부 및 외부 거래에서 공정성이 지켜지도록 최선을 다합니다. 이는 고어사의 핵심 원칙 중 하나입니다. 수선, 교환, 환불 결정은 먼저 저희의 테스트 결과 기준으로 결정됩니다. 고어사에서는 구매 영수증에 표시된 금액을 기준으로 소비자보상기준법에 의거한 금액을 인정합니다. 구매한 제품을 사용한 경우 보증되지 않을 수도 있습니다. 또한 단체 대여용으로 제작된 제품은 보증되지 않습니다. 물이 주머니/지퍼에 들어가서 생긴 개인 전자 기기 또는 기타 개인 물품의 피해는 GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ 약속에서 보증되지 않습니다.

구매하신 매장이 가장 빠르고 간단한 교환처인 경우도 있습니다. 구매 매장에서 교환이 어려운 경우 고어사에서도 도와드릴 수 있습니다. 고어사에서는 교환이 가장 좋은 결정이라고 판단되면 어떤 제품과 교환하는 것이 가장 좋을지 고객과 대화를 나누게 됩니다. 고어사는 고객 여러분께서 올바른 결정을 내리는 데 도움을 드리고 적합한 교체품을 선택하기 위하여 정보를 수집하고 용도가 동일하거나 비슷한 제품으로 교체해 드리기 위한 방법을 모색합니다. 또한 동일한 기준에 따라 여러분께서 스스로 고른 제품을 고어사에 제안할 수 있습니다.

그렇습니다. 모든 고어텍스® 제품은 판매되기 전에
엄격한 품질 기준을 충족해야 합니다. 제품이 고어사에 반품되면 다양한 테스트를 통해 고어텍스® 제품의 방풍성, 방수성, 투습성이 왜 저하되었는지 판별하게 됩니다. 고어에서는 혁신과 제품 개발을 위해 제품 기능을 지속적으로 모니터링합니다. 고어사에서는 소비자가 고어텍스® 제품을 최대한 활용할 수 있도록 최선을 다합니다.

그렇습니다. 원래 방수가 되는 가죽은 없습니다. 또한
대부분의 ‘방수’ 신발이 방수성을 유지하려면 특수한 왁스나 그리스를 발라야 합니다. 이는 불편할 뿐 아니라 신발의 투습성을 크게 떨어트립니다. 또한 습기가 차지 않게 지켜주지도 않습니다. 하지만 고어텍스® 신발을 착용하면 방수성과 투습성은 의심할 여지 없이 보장됩니다.

물론입니다. 투습성은 중요한 기능입니다. 땀이 신발 안에 차올라 축축하고 불편한 느낌을 주지 않고 바깥쪽으로 증발하면서 건조하게 유지됩니다. 특히 날씨가 추울 때 발을 건조하고 따뜻하게 유지하려면 투습성이 중요합니다.

물론입니다. 투습성은 중요한 기능입니다. 땀이 신발 안에 차올라 축축하고 불편한 느낌을 주지 않고 바깥쪽으로 증발하면서 건조하게 유지됩니다. 특히 날씨가 추울 때 발을 건조하고 따뜻하게 유지하려면 투습성이 중요합니다.

물론입니다. 고어® 원단은 착용하기에 안전하며 환경에 대한 책임을 다합니다. 고어® 원단은 Oeko-Tex® Standard 100과 같은 최첨단 제품 안전 요건을 충족합니다. Oeko-Tex® Standard 100은 직물 안전성 확인을 위한 과학적인 접근방식으로 잘 알려진 국제적 직물 안전 표준입니다.

또한 고어의 모든 원단 제조공장에서는 bluesign® 표준을 사용하고 있기 때문에 ePTFE 멤브레인으로 제작된 고어 제품은 착용자에게 위험을 가하지 않으며 친환경적임을 보장합니다.

Oeko-Tex® Standard 100 및 bluesign® 표준에 대해 자세히 알아보세요.

그렇습니다. 고어텍스® 제품은 친환경적이며 입기에 안전합니다. 고어텍스® 제품은 지속적인 성능과 긴 수명을 보여주며, 이는 기능성 의류, 신발, 액세서리와 관련하여 친환경적인 선택을 하기 위한 가장 효과적인 척도입니다.

길게 늘인 폴리테트라플루오로에틸렌(ePTFE)과 같은 첨단 재료와 최첨단 제작 공정을 사용하여 고어는 뛰어난 내구성을 보여주는 최고의 제품을 선보입니다. 내구성이 좋을 수록 완제품의 수명이 길어지며, 이로 인해 수명이 짧은 제품을 다량으로 제조하기 위해 필요한 원자재 및 에너지를 상당량 절감할 수 있게 됩니다.

제품 내구성이 보여주는 친환경 효과는 WINDSTOPPER® 원단 등 다른 고어® 제품이 갖고 있는 친환경성과도 비슷합니다.

고어텍스® 및 다른 고어® 원단은 환경을 위한 책임있는 선택입니다. 저희의 제품은 책임감 있는 제조공정을 통해 제작되며 내구성이 있기 때문에 옷의 수명이 길어져 천연자원 사용량 및 폐기물을 줄일 수 있기 때문입니다.

기능성 원단을 제조하는 일부 제조업체에서는 제품이 환경에 미치는 영향의 한 단면에만 초점을 맞추지만, 고어는 제품의 모든 측면을 고려하는 전 과정 영향 평가(LCA)를 사용하고 있습니다. 전 과정 영향 평가는 공급업체가 원재료를 생산하는 과정에서부터 시작되며 제품 제조 및 유통의 모든 요소가 포함됩니다. 또한 옷의 수명이 다할 때까지 소비자가 수행하는 세탁 및 건조로 인한 영향까지 고려합니다.

고어텍스® 자켓의 수명을 구성하는 각 단계별로 어느 정도 환경에 대한 영향을 미치지만, 환경에 가장 큰 영향을 주는 것은 한 벌의 옷을 이루는 원단의 제작 및 마감 과정입니다. 반면 옷의 수명이 다할 때까지 진행되는 세탁, 건조, 재처리 및 폐기처분 과정은 상대적으로 환경에 미치는 영향이 적습니다.

그렇습니다. 옷을 세탁하는 등 꾸준하게 관리하면 자켓에서 뛰어난 성능을 경험하실 수 있으며 사용 기간도 길어집니다. 내구성 있는 의류를 구매하고 적절하게 관리하는 것은 환경에 대한 영향(environmental footprint)을 절감할 뿐 아니라 직접적인 비용도 줄여줍니다.

고어텍스® 원단은 얼룩 방지성과 발수성(DWR)이 오래 지속되며 회전식 건조기를 사용하거나 다림질을 통해 손쉽게 반복적으로 복원할 수 있습니다. 이러한 방법을 통해 소비자는 옷의 성능을 유지할 수 있으며 비용 및 발수 복원 처리제 사용량을 눈에 띄게 줄일 수 있습니다. 하지만 오랜 기간 동안의 사용, 세탁, 건조로 인해 효과가 사라지게 되면 고어텍스® 의류 및 신발에 DWR 복원 처리를 하는 것이 좋을 수도 있습니다. 재처리 제품에 대한 전문가의 가공이나 스프레이를 활용(제조업체의 설명에 따름)하면 효율적일 수 있습니다. 이를 통해 환경에 배출되는 처리제의 양도 최소화할 수 있습니다.

의류 원단에 마모나 구멍이 발생한 경우 고어사의 인증을 받은 고어 수선 센터에서 전문적인 수선을 받을 수 있습니다.

고어 고객상담실을 통해 저희만의 관리 및 유지보수 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

고어는 고어 라미네이트를 가지고 고부가가치 재활용이 가능한 기술을 개발했습니다.

1993년 고어는 의류 업계에서 최초로 일부 고어 고객에게 아우터를 대상으로 한 포스트 컨슈머 재활용 과정을 제공했습니다. 고어™ BALANCE PROJECT™라는 특수 디자인 의류 재활용 프로그램은 1995년 유럽 아웃도어 어워드(European Outdoor Award) 혁신 부문 상을 수상했습니다. 하지만 오랫동안 옷을 사용하고 난 뒤에도 소비자들이 옷을 재활용하고 싶어하지 않는다는 점을 빠르게 인식했기 때문에 프로그램은 중단되었습니다.

고어에서 사용하는 생애주기분석 연구를 통해 기능성 자켓 재활용으로 인한 환경에 대한 영향은 거의 없다는 점이 확인되었습니다.그렇기 때문에 고어사는 진정으로 중요한 과정인 제품 개발, 제조, 유통에 집중하고 있습니다.

또한 저희는 고어 라미네이트에 재활용 겉감을 사용하여 제조 하기도합니다.

고어® 원단으로 제작된 의류나 신발은 다른 의류 제품처럼 안전하게 처분할 수 있습니다.

대부분의 다른 플라스틱과는 다르게 고어 멤브레인의 원재료인 폴리테트라플루오로에틸렌(PTFE)은 제조 또는 처리 과정에서 가소제 및 안정제를 사용하지 않습니다. 또한 중금속이나 유기주석 화합물, 프탈레이트 등의 잔여물질이 포함되어 있지 않습니다. PTFE를 매립장에 버린 경우 화학적인 분해가 일어나지 않기 때문에 온실가스(예: 메탄)를 배출하거나 화학 물질을 물이나 대기 중으로 방출하지 않습니다. 또한 PTFE는 매각장에서 안전하게 이산화탄소 및 형석으로 전환됩니다. 유해 가스는 수십 년 간 사용되어 온 오염 제어 기기(알칼리성 세정장치)를 통해 포집됩니다.

또한, 제품을 처분하기보다 제품의 수명을 늘리는 것이 항상 환경적으로 더욱 바람직한 선택이라고 알려져 왔습니다. 따라서 신발이나 옷을 자선단체에 기부하거나 제품을 다른 용도로 사용하는 방안을 고려하실 수도 있습니다.

제조사의 제품 세탁법를 먼저 확인하십시오.
세탁기에서 온수(105°F/40°C)를 사용하여 고어텍스® 의류를 세탁하십시오. 액체 세제를 소량 사용하십시오. 분말 세제, 섬유 유연제, 염소표백제는 사용하지 마십시오.

먼지, 캠프파이어 연기, 요리할 때 밴 냄새 등의 불순물을 제거해야 하는 경우 필요할 때마다 의류를 세탁하십시오. 의류를 깨끗이 세탁하고 건조하게 되면 고어텍스® 의류의 중요한 기능인 발수성이 복원됩니다.

의류를 강력하게 회전시키지 않는 섬세 코스를
사용하시면 됩니다. 회전수를 줄이면 옷이 당겨지고 비틀어지면서 발생할 수 있는 구김이나 손상을 최소화할 수 있습니다.

분말 세제보다 액체 세제를 사용하는 것이 좋습니다.

대부분의 가정용 세제의 경우 한 번 세탁기를 돌릴 때
30g 정도를 사용하는 것이 적당합니다.

고어텍스® 옷을 따로 세탁할 필요는 없습니다. 심하게 오염되지 않은 비슷한 옷과 함께 세탁할 수 있습니다. 세제가 완전히 헹궈지도록 헹굼 코스를 두 번 사용하시는 것이 좋습니다.

얼룩 제거제는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그 대신
세탁기의 애벌 빨래 코스에서 액체 세제를 사용하여 얼룩과 심한 때를 제거하시기 바랍니다. 세탁기에 애벌 빨래 코스가 없는 경우 액체 세제를 푼 미지근한 물에 옷을 담가두면 됩니다.

고어텍스® 옷에는 표백제를 사용하지 마시기 바랍니다. 의류의 색상 및 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

옷걸이에 걸어 말리시길 바랍니다. 에너지를 적게 사용하며 환경에 대한 영향을 줄여줍니다. 옷이 마르면 고어텍스® 의류의 발수성을 복원하기 위하여 드럼 건조기 중간온도에서 20분 동안만 돌리면 됩니다.

고어텍스® 의류는 겉감에 발수용액을 아주 얇게 처리를 합니다. 발수 처리를 하게 되면 물이 옷의 겉감에서 방울져 떨어지기 때문에 물이 흡수되지 않습니다. 일반적인 마모 및 먼지, 세제, 연기, 냄새 등 다른 불순물로 인해 발수성의 보호 기능이 저하될 수 있습니다. 물이 더 이상 고어텍스® 의류의 겉감에서 방울지지 않는 경우 아웃도어 매장에서 구매할 수 있는 펌프식 스프레이 발수처리제를 사용하여 발수성을 복원할 수 있습니다. 이러한 특별 처리로 옷의 겉감에 발수성이 복원되므로 물과 얼룩의 방지성이 지속됩니다. (참고: 세탁 시 첨가 제품의 사용은 권장하지 않습니다)

에어로졸 스프레이 대신 펌프식 스프레이를
사용하여 환경에 대한 영향을 줄이시길 바랍니다. 하지만 기술적인 차원에서 보면 에어로졸 스프레이도 사용 가능합니다.

드라이클리닝을 해도 고어텍스® 원단은 손상되지 않습니다. 하지만 항상 제조사의 제품 취급 설명서를 확인하여 제조사에서 드라이클리닝을 권장하는지 확인하시기 바랍니다. 옷을 드라이클리닝 전문점에 맡길 경우 옷을 헹굴 때 깨끗하게 증류된 솔벤트를 사용하고 발수처리제를 사용해 달라고 요청하십시오.

드라이클리닝이 필요한 경우 깨끗하게 증류된 솔벤트 용제를 사용하는 전문 드라이클리닝 업체 이용을 권장합니다. 가정용 드라이클리닝 키트 사용은 권장하지 않습니다.

먼저 제조사의 취급 설명서에 다림질 관련
내용을 확인합니다. 저온에서 스팀 없이 다림질 하는 것이 좋습니다. 다리미가 옷에 바로 닿지 않게 고어텍스® 옷 위에 흰 천을 덮으신 후 다림질 하시기 바랍니다.

고어텍스® 옷을 구매한 뒤 수리, 로고 장식, 핏 수선 등 모든 형태의 변형은 고어사의 인증을 받은 업체에서 수선되어야 합니다. 그렇지 않으면 방수처리 하지 않은 봉제선의 작은 바늘 구멍 등으로 인해 방수 보호 기능이 저하될 수 있습니다. 옷을 수선해야 하는 경우 인증받은 수선 업체가 어디 있는지 고어사에 문의해 주시기 바랍니다.

수선 관련 문의는 고어사에 문의해 주시기 바랍니다.