보증 및 반품

오용: 제품을 용도에 맞게 사용하지 않은 경우 보증 범위에서 제외됩니다(예: 얇은 러닝 재킷을 암벽 등반 시 사용하는 경우).

손상: 제품을 사용하며 방수 또는 제품의 원기능을 저하시키는 손상이 발생한 경우 보증 범위에서 제외됩니다(예: 구멍, 마모, 불에 탄 흔적, 단추/지퍼/끈/벨크로 손상).

관리 소홀: GORE-TEX 제품의 기능을 최대한 오래 사용하려면 정기적인 관리가 필요합니다. 관리 소홀로 인해 손상된 제품은 제품 보증 범위에 포함되지 않습니다. 관리법을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

발수 기능(DWR) 저하: 제품을 용도에 맞게 사용하려면 발수 기능(DWR)이 필요합니다. 발수 기능(DWR)을 유지하며 필요할 경우 발수기능을 복원 처리하는 것은 소비자의 책임입니다. 오래되거나 심하게 낡은 의류에 발수 처리 및 수선을 하더라도 발수 기능(DWR)을 복원하지 못할 수 있으며 이는 제품의 수명이 다한 것입니다.

수명 종료: 수선할 수 없고 방수성, 방풍성, 투습성 기능을 복원할 수 없을 정도로 손상되거나 낡은 경우입니다.

중고 제품 구매: eBay, 중고품 할인 매장 또는 개인 판매자에게서 구매한 경우가 포함됩니다.

단체 대여: 스키 교실, 가이드와 함께하는 여행, 야외 활동 등.

고용주가 전문 인력에게 지급한 제품: 예: 군인, 법 집행에 종사하는 전문가, 화재 및 안전 전문가, 공업 전문가에게 지급한 제품.

제품의 사용 목적을 고려하여 제품에서 기대할 수 있는 기능을 충분히 제공할 수 있는 기간입니다. GORE-TEX는 당사 제품이 설계된 다양한 최종 용도로 인해 고정된 기간이 아닌 제품 수명에 주안점을 둡니다. 제품의 수명은 여러분의 선택에 따라 달라집니다. 제대로 관리하지 않으면 제품이 수명을 다하지 못할 수도 있으므로 정기적으로 제품을 관리하고 제품에 부착된 세탁 및 취급 지침을 따르는 것이 중요합니다. 시간이 지나면 접착제와 같이 의류 제조 과정에서 사용된 원료의 기능이 저하되며 오랜 기간 사용한 제품은 모두 닳습니다. 제품의 상태를 직접 판단해 보았을 때 밑창이 닳거나, 찢어지고, 구멍이 뚫리고, 마모된 경우 수선 또는 새 제품으로 교체할 때가 온 것일 수도 있습니다. 제품이 닳은 것처럼 보인다면 제품의 수명이 다했을 수 있습니다. 특히 신발류는 의류보다 수명이 짧기 때문에 제품의 마모 여부를 정확히 판단할 수 있습니다. GORE-TEX 멤브레인은 신발 상단부에 의해 보호됩니다. 신발 상단부가 베이고 금이 가거나 건조 부패한 경우 신발 안쪽으로 흙이나 이물질이 들어가 멤브레인 성능이 제 기능을 하지 못할 수 있습니다. 발톱 및 단단한 물체로 인해 내부 마모가 발생하면 신발에 구멍이 생겨 새는 현상이 일어날 수 있습니다. 제품 관련 궁금하신 내용이 있을 경우, GORE사로 문의해주십시오.

아닙니다. 찢어짐, 과도한 마모, 구멍 뚫림과 같은 손상의 책임은 제품을 사용한 소비자에게 있습니다. 단추, 지퍼, 벨크로 등 제조 공정과 관련된 결함은 구매처 및 브랜드사에 문의하시기 바랍니다. Gore에 반품되는 제품은 손상 부분이 없어야 하며 GORE-TEX 제품 자체 결함을 제외하고 제품 상태가 모두 정상이어야 합니다. 제품을 사용함에 따라 제품의 용도에 맞게 설계된 성능 또는 기능에 발생하는 결함을 손상으로 간주합니다. 주머니 또는 지퍼에 물이 들어가서 생긴 개인 전자 기기 또는 기타 개인 물품의 손상은 GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ 약속에서 보증되지 않습니다. 손상이 발생한 경우 Gore에서 권장하는 수선 센터나 Gore에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 고객 지원 전문가가 도와드릴 것입니다. GORE-TEX 제품은 방수, 방풍, 투습성 에 대한 투자이며, 투자한 제품을 잘 보전하는 것이 중요합니다.

아닙니다. 제품을 관리하는 일 중 일부는 발수 기능(DWR)을 유지하는 것입니다. GORE-TEX 패브릭은 가장 바깥쪽 패브릭 레이어에 적용되는 뛰어난 내구성의 발수 폴리머, DWR이라는 초박형 처리 방식을 이용합니다. DWR은 섬유 조직에 침투한 뒤 섬유 표면 장력을 낮추어 물이 흡수되지 않고 물방울처럼 뭉쳐 섬유의 아우터 레이어 위로 흘러내리게 합니다. 제품을 용도에 맞게 사용하려면 발수 기능(DWR)이 필요하지만 영구 기능이 아닙니다. 정기적인 마모와 파손, 먼지, 세제, 방충제 및 기타 불순물에 노출될 경우 수명이 단축될 수 있습니다. 하지만 GORE-TEX의 관리법을 따를 경우 대부분 이 문제를 해결할 수 있으며, 필요에 따라 발수 기능(DWR)을 간편하게 재처리할 수 있습니다. 그러나 오래되거나 심하게 낡은 의류에 적절한 수선 및 발수 기능(DWR) 처리를 하더라도 발수 기능을 복원하지 못할 수 있으며 이는 제품의 수명이 다했음을 나타냅니다.

최초 구매인 경우: Gore에서는 Gore의 모든 내부 및 외부 거래에서 공정성이 지켜지도록 최선을 다합니다. 이는 Gore의 핵심 원칙 중 하나입니다. 수선, 교환, 환불 결정은 Gore의 재량이지만 제품 구매를 보여주는 증거에 표시된 제품 구매 가격을 존중합니다. 중고품을 구매한 경우 보증되지 않습니다.

구매하신 매장이 가장 빠르고 간편한 교환처일 수 있습니다. 또한 GORE사에서도 도와드릴 수 있습니다. 교환이 가장 좋은 결정이라고 판단되면 어떤 제품과 교환하는 것이 가장 좋을지에 대해 GORE-TEX 고객 서비스 전문가가 고객과 상담을 합니다. Gore는 고객이 올바른 결정을 내리는 데 도움을 드리고 적합한 교체품을 선택할 수 있도록 필요한 정보를 수집합니다. 또한 동일하거나 유사한 제품으로 교체해 드리기 위한 방법을 모색합니다. 전문가는 고객 여러분께서 제공한 정보, 규정 가격, 최종 용도에 따라 교체품을 제공합니다.

그렇습니다. 제품이 Gore에 반품되면 다양한 테스트를 통해 GORE-TEX 제품의 방풍성, 방수성, 투습성이 왜 저하되었는지 판별하게 됩니다. 모든 GORE-TEX 제품은 판매되기 전에 엄격한 품질 기준을 충족해야 합니다. Gore는 혁신과 제품 개발을 위해 제품 기능을 지속적으로 모니터링합니다. Gore는 소비자가 GORE-TEX 제품을 최대한 활용할 수 있도록 최선을 다합니다.
GUARANTEED TO KEEP YOU DRY® 약속의 대상인 GORE-TEX 제품만 반품 가능합니다.