Return Guide

GORE-TEX® 제품군에 한해 GUARANTEED TO KEEP YOU DRY® 라는 당사의 약속이 적용됩니다.

옷이나 신발에 문제가 있다고 생각하시는 경우 보상 정책을 확인하여 문제 해결을 위한 도움을 얻으십시오.

제품을 반품하셔야 할 경우
Gore사로 문의해 주시기 바랍니다.

의류
신발

GORE-TEX® 의류

  • 옷이 새는 것 같습니다.

    GORE-TEX® 옷 안쪽이 축축하게 느껴진다면 어딘가 새는 곳이 있을 수도 있습니다. 하지만 발수성을 복원해야 하는 경우 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 옷이 오래되거나 겉감의 발수 처리가 일상적인 착용으로 인해 노출되면서 자연스럽게 발생하기도 합니다. 

    보호 기능을 하는 발수성이 저하되면 옷의 겉감이 젖는 현상이 발생할 수 있으며 특히 어깨와 위쪽 등 부분에서 이러한 현상이 발생합니다. 내부에 있는 GORE-TEX® 멤브레인에는 새는 부분이 없으나, 겉감이 무거워지면서 축축하고 추운 느낌이 드는 것입니다. 

    겉감의 발수성 복원 방법에 대한 안내에서 발수성 복원 부분을 참고하십시오.

  • 물이 옷의 겉감에서 방울지지 않습니다.

    옷을 깨끗하게 말린 뒤 겉감에 물을 약간 뿌려보십시오. 물이 여전히 작은 물방울로 뭉쳐지지 않는다면 겉감의발수성을 복원해야 합니다. 안내문 중 발수성 복원 부분에서 발수성을 복원시키는 방법에 대해 알아보십시오.

  • 옷이 눈에 띄게 마모 또는 손상되었습니다.
  • 옷을 잘 관리하고 계신가요?

    옷을 관리하지 않으면 GORE-TEX® 제품의 수명은 급격히 줄어들기 때문에 제품의 수명을 최대한으로 늘리려면 정기적으로 제품을 세탁하고 항상 관리법 안내를 따르는 것이 중요합니다.

  • 지퍼 고장, 단추 분실 등의 문제가 있습니다.

    거의 새 옷임에도 지퍼 고장이나 단추 분실 등의 문제가 있을 경우 제조 브랜드사 고객상담실로 문의주시기 바랍니다.

     
  • 여전히 옷에 문제가 있습니다.

    위에 표시된 조치를 취한 후에도 문제가
    해결되지 않았거나 여전히 옷이 샌다고 생각되는 경우 옷을 구매한 매장이나 브랜드사 고객상담실로 문의하십시오. 또는 Gore사에 연락주십시오.

GORE-TEX® 신발

  • 신발이 새는 것 같습니다.

    발이 불쾌한 느낌이 드시나요?
    우선 쾌적한 발상태를 유지하기 위한 모든 조치를 다 취했는지 확인하시기 바랍니다.

  • GORE-TEX® 신발에 적합한 양말을 신고 계신가요?

    면소재의 양말을 신는 것이 일반적인 선택인 것 같지만, 이러한 소재의 양말로 인해 발이 축축하고 불편한 느낌이 들 수도 있습니다. 이러한 섬유는 흡수력이 매우 뛰어나기 때문에 양말이 완전히 젖을 때까지 땀을 흡수하며 땀의 증발을 막습니다. 발에서 습기를 흡수하여 배출하도록 디자인된 인조섬유를 사용한 양말 및 기능성 소재의 양말을 사용하시기 바랍니다.

  • 부츠나 신발 위쪽으로 물이 들어오진 않나요?

    양말에 물이 튀거나 젖은 바지가 신발 안쪽에 들어가면 바로 습기가 신발 안에 차게됩니다. 그렇기 때문에 발이 축축하고 불쾌하게 느껴지는 것입니다. 비가 올 때 밖에 나가거나 개울을 건너갈 때 게이터(gaiter)을 사용하면 신발에 물이 들어가지 않게 할 수 있습니다.

  • 신발을 잘 관리하고 계신가요?

    조금만 신경 써서 관리하시면 신발 안쪽 방수 기능을 하는 GORE-TEX® 멤브레인을 보호하는 데 크게 도움이 됩니다. 신발 안의 흙이나 자갈이 안감에 마모를 일으키기 전에 털어내십시오. 철사, 낚싯바늘, 못이나 신발에 구멍을 낼 수 있는 것이 주변에 있으면 주의하십시오.

  • 위에 조치를 모두 취했는데도 신발에 문제가 있습니다.

    위에 조치를 취한 후에도 문제가 해결되지 않았거나 여전히 신발이 샌다고 생각되는 경우 제품을 구매하신 매장으로 문의하십시오.